Recours collectif Flamidor et Pro du Chauffage

On se rappellera que deux entreprises de la région de Québec, Flamidor et Pro du Chauffage, avaient vendu sous de fausses représentations des systèmes de chauffage au glycol à plus ou moins 3000 consommateurs dans tout le Québec, dont la région Lanaudière. Il s'est avéré que ces fournaises n'étaient que des copies contrefaites d'un modèle de fournaise reconnu pour ses qualités et manufacturées par Jos. Perron.

Parmi les consommateurs floués, il s'en trouve environ le tiers (dont certains résidents de Lanaudière) qui avaient obtenu leur financement auprès de la Caisse populaire Desjardins du Village Huron de Québec. Ces consommateurs sont sans doute les plus ''chanceux '' puisque leur contrat précisait que l'institution financière se trouvait ultimement responsable de la qualité des équipements financés. Selon certaines conditions, ces personnes pourront bénéficier du remplacement sans frais de leur fournaise, ainsi que d'autres dédommagements de compensation. L'entente comporte des modalités assez complexes. Les consommateurs visés recevront un guide de réclamation leur expliquant tous les détails. Ces informations sont également disponibles sur le site internet de l'Association des Consommateurs pour la Qualité dans la Construction (ACQC). Cet organisme, qui a initié la démarche contre Flamidor et les Pro du Chauffage, a reçu le mandat d'informer et conseiller les consommateurs dans leurs démarches. La date limite pour déposer une réclamation est le 11 novembre 2008.

On peut prendre connaissance de ce dossier à l'adresse suivante: www.consommateur.qc.ca

Par ailleurs, la liste des clients de Flamidor et Pro du Chauffage semble s'être retrouvée dans les mains de pseudo-entrepreneurs qui cherchent à profiter de la situation pour proposer des services d'entretien et de réparations de ces systèmes. Seuls les gestionnaires des réclamations agréés par l'ACQC et la Caisse populaire Desjardins du Village Huron seront habilités à faire ces travaux dans le cadre du règlement. Ils n'ont pas encore été choisis et leurs noms seront communiqués aux consommateurs par l'ACQC. Donc, comme dernier conseil aux consommateurs concernés: n'ouvrez la porte à aucune entreprise non agrée et ne signez rien!

Source: -Céline Orvoine, ACEF Lanaudière: 450-756-1333 / 1-866-414-1333

-Albanie Morin, coordonnatrice: ACQC -514-384-2013 / 1-877-624-7667