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Le Trait d'Union
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Amélioration du service aux Mascouchois

par Mélanie Adam
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Article mis en ligne le 20 avril 2008 à 15:16
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Amélioration du service aux Mascouchois
Michel Gobeil, Richard Marcotte et Denise Cloutier animaient la conférence de presse, en compagnie d'autres membres du personnel de la Ville. (Photo : Yves Ranger)
Amélioration du service aux Mascouchois
Encore une fois dans le but d'améliorer le service aux citoyen, la Ville de Mascouche vient d'annoncer deux nouvelles initiatives qui ne pourront que faciliter les relations entre l'hôtel de Ville et les citoyens.
La Ville vient d'abord de mettre en ligne un service qui permettra aux citoyens et aux gens d'affaires d'avoir directement accès à l'évaluation foncière d'une propriété sur le site Internet de la Ville www.ville.mascouche.qc.ca).

Alors que les professionnels doivent être abonnés, n'importe quel individu peut se rendre sur le site pour prendre connaissance gratuitement de l'évaluation d'une propriété. Dans ce dernier cas, aucune information personnelle ou confidentielle n'apparaît. «L'idée est intéressante puisqu'elle permet de servir plus rapidement et en tout temps nos citoyens, tout en libérant le personnel de la Ville, contraint de répondre aux demandes à toute heure et à tout moment du jour», affirme Michel Gobeil, directeur des finances et des ressources humaines de Mascouche.

Ce service prend rapidement de la popularité alors que 80 professionnels se sont inscrits au cours des deux premières semaines et que plus de 600 visites ont été notées.
Téléphone IP
D'un autre côté, tous les bâtiments de la Ville sont maintenant reliés par un système téléphonique ultra moderne, à fibre optique de technologie IP. Il permettra aux citoyens d'avoir accès plus rapidement et plus facilement aux services municipaux. Les appels seront ainsi acheminés directement au service concerné, sans passer par la réception. De plus, des numéros de postes faciles à retenir seront en fonction en dehors des heures d'ouverture pour les principaux services, avec messages vocaux pour les activités et les urgences. Un système substitut prendra la relève en cas de panne du système téléphonique.

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